Блог toodoo
Факт от toodoo:
Самыми популярными среди "бесхозных" сайтов являются:
http://www.odnoklassniki.ru , http://habrahabr.ru и http://bash.org.ru
Факт от toodoo:
Самыми популярными среди "бесхозных" сайтов являются:
http://www.odnoklassniki.ru , http://habrahabr.ru и http://bash.org.ru
Оказывается, лозунг “клиент всегда прав” пора несколько видоизменить. Конечно, клиент должен быть удовлетворен вашей работой, но не менее важно, чтобы удовлетворены были и… ваши сотрудники. Это вот “удовлетворение” - не просто наука, а целя ниша для бизнеса, которой посвящен проект clientservice.ru.
У меня уже созрел ряд провокационных вопросов, а у вас? В коменты, плз…
Понравился текст? Подпишитесь на обновления сайта по RSS, читайте нас в Яндекс.Ленте или через аккаунт в LiveJournal
Читайте другие материалы нашего блога:
- Заработай без вложений
- Палка, палка, огуречик...
- philosophystorm.org: мудрствуя лукаво
- Илья Рабченок. Про валяющиеся под ногами идеи
- Онлайн-загадка
[…] Формат следующий: в течении 3-5 дней Вы формулируете интересующие Вас вопросы и постите их на страничке интервью. […]
Насколько оправданы вложения в клиентский сервис? В России во многих, если не в большинстве ниш, уровень конкуренции достаточно низок. Простой пример — да, продуктовых магазинов в моем районе много, но в пределах “шаговой доступности” — только 2, при чем во втором на аналогичную продукцию цена существенно ниже. Как результат, я закупаюсь в первом, несмотря на более низкий уровень обслуживания. Даже в случаях, когда решающим фактором оказывается не цена, существует множество других определяющих факторов, более приоритетных, чем уровень сервиса (тех. характеристики, территориальная расположенность и т.д.)
[ответить]